بقيمة 150 ريال.. الكهرباء تدرج خاصية الشحن المسبق ضمن الخيارات الجديدة للمستفيد

قامت الشركة السعودية للكهرباء بإدراج خاصية الدفع المسبق للمواطنين في مقابل استهلاك التيار الكهربائي، وجاء هذا القرار ضمن الخيارات الجديدة التي تم إتاحتها للمستفيدين في التطبيق الخاص بالشركة، حيث ذكرت الشركة في تصريحات لها أن تلك الخدمة تم إطلاقها بصورة تجريبية من أجل أن تمكن المستفيدين من دفع قيمة استهلاك الخدمة عن طريق شحن مبلغ مالي كرصيد للحساب.

وفي وقت سابق، قامت منصة “استطلاع” بالانتهاء من مدة استقبال المرئيات حول صدور وثيقة معايير الدفع المسبق في مقابل استهلاك الكهرباء، والتي بدورها تسهم في تعزيز تجربة المستفيد وزيادة رضاهم عن الخدمة بالمملكة العربية السعودية.

وبحسب مشروع الوثيقة، فإن عملية فصل خدمة الكهرباء وعودتها بسبب استنفاذ رصيد الدفع المسبق بشكل كامل تتم وفق معايير من أبرزها أنه لا يتم فصل خدمة الكهرباء عن أي مستهلك بسبب انتهاء الرصيد إلا بعد قيام الشركة بعدد من الإجراءات مثل إرسال رسالة نصية للمستفيد عن وصول الرصيد إلى 50 ريال للاستهلاك السكني ولبقية الفئات 200 ريال.

وفي حال عدم استجابة المستفيد لتلك الرسالة النصية، فيتم إشعاره أيضًا برسالة أخرى في حال انخفاض الرصيد إلى 30 ريال للاستهلاك السكني وإلى 100 ريال لباقي الفئات.

وإذا لم يقوم المستهلك بشحن الرصيد عند انتهاءه بشكل كامل، يتم إعطاءه مهلة مدتها 24 ساعة، إن لم يجري الشحن فإنه يتم فصل خدمة الكهرباء مع مراعاة عدم فصلها خلال أيام العطلات أو في إجازة نهاية الأسبوع.

وطبقًا للوثيقة، فإن مقدم الخدمة يعيد الكهرباء مرة أخرى دون مقابل مادي خلال فترة أقصاها 30 دقيقة وذلك عند قيام المستهلك بشحن الرصيد المسبق بقيمة مالية 150 ريال للمستهلك السكني ولباقي الفئات 300 ريال.